数据边界与处理说明

• 只保留维持页面访问与回复咨询所必需的最少信息。
• 不设账号，不需要注册或登录，阅读内容无需提交任何字段。
• 私钥、助记词、keystore 与钱包密码不在收集范围之内。
• 不对余额、持仓分布与交易记录做采集，也不与访问者关联。

在判断某项信息是否留存时，本站采用的标准只有一条：它是否为页面正常访问，或为回复一次说明性咨询所必需。不属于这个范围的信息，即便在技术上可以取得，也不做留存，也不做二次加工。

1. 私钥、助记词、keystore 与钱包密码不属于本站的收集范围，本站不接收、不索取、也不存储上述内容。
2. 不采集地址余额、持仓分布与交易记录，也不把这些数据与访问行为做关联。
3. 不做用户画像，不投放定向广告，不进行跨站行为追踪。
4. 每新增一类数据字段之前，先确认它对应的服务目标是否已经存在；没有对应目标就不新增。

• 记录请求时间、访问路径、响应状态、浏览器与系统标识、粗粒度来源地区与 IP 地址。
• 用途限于排查页面不可达、判断栏目更新优先级、识别异常请求三类。
• 常规记录按批次滚动清理，不做长期堆积。
• 不与第三方共享用于广告投放，也不与邮件信息做自动合并。

服务器在响应一次访问时会写下基础日志。这些记录描述的是「某一次请求」，而不是「某一个人」；本站不会在此基础上建立可识别身份的访问档案。

1. 请求时间与请求的页面路径，用于判断哪个栏目被反复查阅。
2. HTTP 响应状态码，用于区分正常返回与失败返回。
3. 浏览器与操作系统标识，用于判断机型级适配清单的更新优先级。
4. 粗粒度来源地区，用于了解不同区域的访问分布。
5. IP 地址，用于识别异常请求与排查访问故障。

常规日志按批次做滚动清理，不做长期堆积；与安全事件相关的记录会在事件处置期间保留，处置结束后一并清理。这些记录不用于广告投放，不与第三方共享用于营销，也不与你在邮件中提供的信息做自动合并。

• 你主动发出的邮件会让本站看到正文、附件与发件地址。
• 只用于核对问题、给出一条可执行的回复、整理问答条目。
• 不用于营销推送，发件地址不会进入任何名单。
• 反复出现的问题在整理进问答中心之前先去标识化。

当你主动向 kefu@multichain-imtoken.com.cn 或 imtoken-support@multichain-imtoken.com.cn 发送邮件时，本站会看到你写下的正文、随附的文件以及发件地址。响应时段为工作日 9:00 至 18:00。

这些信息只服务于三件事：核对你的问题属于哪一类、给出一条可执行的回复、把反复出现的问题整理成问答中心的条目。整理进问答中心之前会先去标识化，不保留发件地址与可还原个人身份的细节。

邮件内容不用于营销推送，发件地址不会被加入任何名单，也不会被转给与回复无关的第三方。邮件作为问题闭环之后，非必要的往来记录不做长期保留。

• 本地存储用于记住阅读进度、清单勾选状态与目录筛选条件。
• 这些状态在本地生成、留在本地，不随请求发送到服务器。
• Cookie 仅服务导航收窄、显示偏好等基础功能，不用于跨站追踪。
• 在浏览器设置中清除站点数据即可全部重置，页面功能不受影响。

本站使用浏览器本地存储来记住一些前端状态：你读到哪一节、核对清单勾了哪几项、目录筛选框里填了什么关键词。这些状态在本地生成，留在本地，不随请求发送到服务器，也不会上传到任何位置。

Cookie 只用于基础功能，例如记住悬浮导航是否已收窄、显示偏好是否切换。本站不设置第三方广告 Cookie，也不借助 Cookie 做跨站行为追踪。

在浏览器设置中清除本站点的数据，上述状态会一并重置。使用无痕或隐私窗口访问时，关闭窗口后本地状态不会保留，页面内容与正文功能不受影响。

• 可就与本站邮件往来相关的信息提出查询、更正与删除请求。
• 请求渠道为客服邮箱，或先经联系入口页面确认沟通范围。
• 处理按确认范围、核对记录、回复结果三步推进，不承诺具体处理时限。

对于因邮件沟通而产生的记录，你可以提出查询、更正或删除请求。请求请发送至 kefu@multichain-imtoken.com.cn，并说明需要处理的邮件大致时间与主题，便于定位对应的往来记录。

处理按三步推进：先确认请求涉及的范围，再核对对应的记录，最后回复处理结果。本站不承诺具体处理时限，但会按收到请求的先后顺序推进。如果请求涉及安全事件相关的记录，会在事件处置结束后再行处理，并在回复中说明原因。